FAQ – Questions fréquentes

🍬 Nos produits sont-ils certifiés halal ?

Oui ! Tous nos bonbons et confiseries sont soigneusement sélectionnés et certifiés halal. Nous vérifions les certifications de chaque fournisseur pour vous garantir des produits conformes.

🚚 Quels sont les délais de livraison ?

En France métropolitaine, comptez 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi (Colissimo, Chronopost ou Mondial Relay). Pour l'Europe, les délais varient entre 3 et 7 jours ouvrés.

💶 À partir de quel montant la livraison est-elle gratuite ?

La livraison est offerte à partir de 25€ d'achat en France métropolitaine.

📦 Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre commande en temps réel.

↩️ Puis-je retourner un article ?

Pour des raisons d'hygiène, les produits alimentaires ne peuvent pas être retournés une fois ouverts. Si votre commande est endommagée ou incorrecte, contactez-nous dans les 48h suivant la réception.

💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et Shop Pay pour un paiement rapide et sécurisé.

📧 Comment nous contacter ?

Vous pouvez nous joindre via notre page de contact ou par email. Vous pouvez également nous retrouver sur Instagram : @halalkandy. Nous répondons sous 24 à 48h (jours ouvrés).